Zásady vrátenia peňazí

1 Naša záruka spokojnosti

Veríme v kvalitu nášho produktu Immuxo Shield a chceme, aby ste boli so svojím nákupom spokojní. Preto ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí odo dňa doručenia objednávky. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní, kontaktujte nás a celú sumu vrátime na váš účet.

2 Podmienky pre vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru je možné za nasledujúcich podmienok:

• Žiadosť o vrátenie je podaná do 30 dní od doručenia
• Produkt je v pôvodnom alebo čo najpôvodnejšom stave
• Kupujúci kontaktoval zákaznícky servis pred odoslaním tovaru späť
• Tovar je zaslaný na adresu predávajúceho na náklady kupujúceho

Zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu platí pre všetkých spotrebiteľov bez ohľadu na stav produktu (v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.).

3 Postup vrátenia – krok za krokom

4 Vrátenie pri poškodenom alebo nesprávnom tovare

Ak ste dostali poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia a priložte fotografie obalu a obsahu zásielky. V takom prípade hradíme náklady na vrátenie tovaru a zabezpečíme bezplatnú výmenu alebo plnú refundáciu podľa vašej voľby. Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá.

5 Výnimky z vrátenia

Vrátenie tovaru nie je možné v nasledujúcich prípadoch:

• Produkt bol z hygienických dôvodov rozbalený a výrazne použitý (viac ako 50 % obsahu spotrebovaných)
• Žiadosť o vrátenie bola podaná po uplynutí 30-dňovej lehoty
• Produkt bol poškodený nesprávnym skladovaním alebo používaním

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní podľa zákona č. 102/2014 Z. z. nie je týmito výnimkami dotknuté.

6 Spôsob a lehota refundácie

Refundáciu vykonáme do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste pôvodne zaplatili – prevodom na bankový účet pri platbe kartou alebo hotovosťou pri dobierke. V prípade platby dobierkou vás budeme kontaktovať pre zadanie bankových údajov. Náklady na poštovné pri vrátení tovaru znáša kupujúci, okrem prípadov poškodeného alebo nesprávneho tovaru.